Avaliação de Modelos de Negócio Inovadores em Pme: A Servitização dos Fabricantes de Tecnologia de Produção Avançada Para as Rochas Ornamentais

• Main Author: Simões, João Miguel Rodrigues
• Format: Dissertation
• Language: Portuguese
• Published: ProQuest Dissertations & Theses 01-01-2017
• Subjects: Big Data; Building information modeling; CAD; Cloud computing; Computer aided design; Computer security; Design; Electronic procurement; Information Technology; Internet and social media studies; Internet of Things; Marketing; Operations research; Software services; Supply chains; Web studies
• ISBN: 9798380779074

Variadas empresas industriais de referência têm apostado no crescimento, adotando a servitização como estratégia integrada de produtos/serviços, gerando vantagem competitiva relativamente à concorrência por baixos custos. Esta dissertação visa avaliar a relevância de modelos de negócio suportados na servitização, para PME Fabricantes de Tecnologia de Produção Avançada para as Rochas Ornamentais (RO).Assim, concebeu-se e testou-se um modelo conceptual que proporciona um contexto holístico transversal para as operações, incluindo três dimensões: estratégia, estrutura organizacional, infraestrutura tecnológica. Este modelo suporta um processo de inquérito organizado e sistemático para endereçar o estado-da-arte da servitização, nos dois casos de estudo. Os dados primários foram recolhidos por entrevistas semi-estruturadas, completadas por observação in locoe dados secundários. Confirmou-se qualitativamente a usabilidade/utilidade do modelo para discutir e avaliar modelos de negócio inovadores numa PME, pela relevância dos resultados obtidos.Foram detetados estágios primários de servitização que tenderão a evoluir, em função da adoção como standard para a estrutura organizacional, quer de plataformas tecnológicas digitais associadas à Indústria 4.0, quer de redes colaborativas (RC). Constatou-se ainda, a ausência de inovação aberta por parte dos clientes, gerando fortíssimos sentimentos de posse dos recursos físicos, capital, informação e dados, o que condiciona a servitização e ameaça a sobrevivência do cluster. Contudo, a esperada introdução obrigatória do Building Information Modelingirá requerer RC operacionalizadas em organizações virtuais e respetivos ambientes de criação, gerando vantagem competitiva nas RO e viabilizando o progresso da servitização. O projeto mobilizador INOVSTONE 4.0 exemplifica esta dinâmica inovadora no cluster das RO.