Brecha de recursos humanos y la calidad de atención en servicios sanitarios

• Published in: Mikarimin Vol. 9; no. EE1; pp. 51 - 62
• Main Author: Willian Alberto Tirado Zavaleta
• Format: Journal Article
• Language: Spanish
• Published: Universidad Regional Autónoma de Los Andes-Extensión Santo Domingo 01-04-2023
• ISSN: 2528-7842

RESUMEN Esta investigación asumió como propósito la determinación de problemas y sus factores, y las estrategias o medidas implementadas a nivel mundial respecto al tratamiento de la brecha de recursos humanos en salud y su distribución, además de la forma en cómo esto influye en la calidad del servicio sanitario; todo esto se realizó por medio de un proceso de revisión sistemático con validez científica que hizo posible la obtención de datos, enfoques, estrategias y requerimientos, los mismos que fueron filtrados a través de una fase de análisis que permitió el desarrollo de un criterio para la discriminación de información relevante y la adaptación de aquellos estudios más relacionados con el tópico principal de este documento. La metodología empleada consistió en la recolección de distintos artículos de varios países con problemas en el recurso humano en salud, medidas de estado para corregir la brecha, estrategias de formación y evaluaciones de satisfacción del usuario externo. PALABRAS CLAVE: brecha; recursos humanos; calidad; servicios sanitarios. Human resources gap and the quality of care in health services ABSTRACT The purpose of this research was to determine problems and their factors, and the strategies or measures implemented worldwide regarding the treatment of the gap in human resources in health and its distribution, as well as the way in which this influences the quality of service. sanitary; all this was done through a systematic review process with scientific validity that made it possible to obtain data, approaches, strategies, and requirements, which were filtered through an analysis phase that allowed the development of a criterion for the discrimination of relevant information and the adaptation of those studies most related to the main topic of this document. The methodology used consisted of the collection of different articles from several countries with problems in human resources in health, state measures to correct the gap, training strategies and evaluations of external user satisfaction. KEYWORDS: gap; human resources; quality; health services.