Gestión de la calidad para el desarrollo empresarial de Manta y Montecristi

• Published in: RECUS Vol. 4; no. 2; p. 43
• Main Authors: Peña Vélez, Isaura Vanessa, Zambrano Barcia, Andrea Viviana
• Format: Journal Article
• Language: English
• Published: 22-08-2019
• ISSN: 2528-8075; 2528-8075
• DOI: 10.33936/recus.v4i2.1619

La calidad en los productos y servicios que ofrecen las organizaciones en la actualidad ya no es una alternativa, sino una obligación, donde el consumidor es más exigente; por ello la gestión planificada y sistematizada de los directivos y la participación del personal deben responder a los objetivos planteados por la organización. Las empresas localizadas en Manta y Montecristi no son la excepción. El objetivo del presente artículo es analizar el sistema de calidad que utilizan las empresas ubicadas en los cantones antes mencionados para conocer su incidencia con el desarrollo económico. La metodología aplicada fue de revisión bibliográfica, se utilizaron además métodos estadísticos para el procesamiento de encuestas. Los resultados obtenidos revelaron que un 86 % de las empresas encuestadas hacen uso de un sistema de gestión de calidad en el desarrollo de sus procesos y el uso del sistema tributa de manera positiva en el crecimiento del modelo del negocio y el desarrollo empresarial.