A Percepção da Competência Interpessoal na Obtenção de Resultados Relatos de Líderes e Liderados do Setor Jurídico

• Published in: Interacções (Coimbra, Portugal) no. 45; pp. 130 - 155
• Main Authors: FERREIRA DA SILVA, SILVIA LETICIA, Silvia Letícia Ferreira da Silva, Junior, Jose Aurelio da Silva, Pontes III, Pe. Joaquim Fernando, PINHO, A. P. M, Ana Paula Moreno Pinho, Pitombeira, Suzete Suzana Rocha
• Format: Journal Article
• Language: English
• Published: 31-12-2023
• ISSN: 0873-0725; 2184-3929
• DOI: 10.31211/interacoes.n45.2023.a6

Este artigo analisa a competência interpessoal como um fator relevante para obtenção de resultados, a partir da visão de líderes e liderados de um setor jurídico de uma empresa em Fortaleza/CE. A pesquisa foi realizada com uma abordagem qualitativa, exploratório-descritiva, por meio de estudo de caso único feito mediante entrevistas semiestruturadas com 4 (quatro) líderes e 4 (quatro) liderados. Os dados foram tratados com a técnica de análise de conteúdo. Os resultados apontam que a competência interpessoal envolve habilidades de comunicação, empatia, respeito, trabalho em equipe, comprometimento, resolução de problemas, entre outras. A competência interpessoal pode contribuir para melhorar as relações entre líderes e liderados, gerar respeito e confiança entre os colaboradores, facilitar a obtenção de resultados e aumentar a credibilidade dos líderes. Contudo, foi observado divergência entre a percepção dos líderes e dos liderados sobre a qualidade do relacionamento interpessoal no setor: sendo para os líderes satisfatório, e para os liderados deficiente. Questões não abordadas na literatura, como comunicação interna e confiança na delegação, revelam fatores que impactam na resolução de problemas. Sugere-se às organizações que buscam alcançar objetivos estratégicos que invistam no desenvolvimento de competências interpessoais para superar essa lacuna, alinhar as expectativas e fortalecer as relações para otimizar os resultados.