SISTEMA DE CONTROLE GERENCIAL E CONFIANÇA ENTRE GESTORES E FUNCIONÁRIOS: ESTUDO DE CASO DURANTE A FUSÃO DE EMPRESA NO BRASIL

• Published in: RGO. Revista Gestão Organizacional Vol. 15; no. 3; pp. 109 - 125
• Main Authors: Villa Costa Vaz, Patricia, Maria dos Santos Bortolocci Espejo, Marcia
• Format: Journal Article
• Language: English
• Published: 03-10-2022
• ISSN: 1806-6720; 1983-6635
• DOI: 10.22277/rgo.v15i3.6712

Objetivo: Este estudo tem como objetivo analisar como o pacote de Sistema de Controle Gerencial impacta a percepção de confiança entre gestores e funcionários de uma empresa que passava por processos de mudança de ativos, como fusão.
Método / abordagem: A metodologia adotada é o estudo de caso em uma empresa de telecomunicações do sul do Brasil, com entrevistas semiestruturadas com cinco sujeitos (dois gerentes e três funcionários) e análise do discurso dos dados coletados.
Principais resultados: Como resultados, foi possível identificar os cinco componentes do pacote de Sistema de Controle Gerencial nos relatos dos entrevistados (controles culturais, planejamento, controles cibernéticos, recompensa e compensação e controles administrativos) e sua relação com as três formas de confiança (contratual, comunicativa e baseada em competência). Foi apontado que a transparência nas ações diárias facilita a ocorrência de confiança entre gestores e colaboradores. Além disso, foi analisada a percepção de dois entrevistados algum tempo após a fusão, verificando que as percepções de confiança foram diferentes, de acordo com a proximidade com o processo de fusão.
Contribuições metodológicas / sociais / gerenciais: Este estudo busca contribuir na análise dos componentes do pacote de Sistema de Controle Gerencial e aspectos de confiança, considerando um processo de fusão.
Originalidade / relevância: É relevante analisar o processo de fusão considerando que esta incerteza sobre o futuro da empresa pode promover nos colaboradores resultados indesejáveis, como diminuição da produtividade, falta de comprometimento com as metas e aumento da rotatividade dos funcionários.