The Human Coping Process in the Context of Organizational Change/El proceso de afrontamiento en el contexto de cambio organizacional O processo de enfrentamento em um contexto organizacional que muda

• Published in: Avances en psicología latinoamericana Vol. 37; no. 2; p. 255
• Main Authors: Silva, Andre Luis, Sachuk, Maria Iolanda
• Format: Journal Article
• Language: English
• Published: Universidad del Rosario 01-07-2019
• Subjects: Brasil
• ISSN: 1794-4724
• DOI: 10.12804/revistas.urosario.edu.co/apl/a.5046

This article systematizes an innovative empirical framework that shows how the transformative process of human coping strategies offers an alternative way to understand the contemporary relations established between individuals and contexts of organizational change. Based on the positive psychology movement, this empirical-qualitative study uses in-depth interviews to professionals, who worked for companies acquired by an international financial institution, for which they worked in the Brazilian market. Through a content analysis, researchers interpreted all data. As a result of this research, the article shows how individual employees transform their protection factors (coping and buffer) through defense mechanisms in managing organizational change imposed in the workplace. This study contributes to the fields of organizational psychology and health psychology, as it delves into the processes through which individual and contextual elements can protect workers under organizationally adverse conditions that can affect them negatively. Keywords: Coping strategies, defense mechanisms, organizational change, qualitative research, positive psychology. Este articulo sistematiza un marco empirico que muestra como el proceso de transformation de las estrategias de afrontamiento ofrece una forma alternativa para comprender la relation contemporanea que se establece entre las personas y los contextos de cambio organizacional. Basado en el movimiento de la psicologia positiva, esta es una investigation cualitativa descriptiva que utiliza un corte temporal de seccion con una perspectiva longitudinal. Los datos empiricos fueron recolectados a traves de entrevistas en profundidad con profesionales que experimentaron la adquisicion de la institution financiera internacional en la que trabajaban en el mercado brasileno. Todos los datos fueron interpretados por la tecnica de analisis de contenido. El estudio muestra como los empleados transforman sus factores de protection (coping y buffers) en los mecanismos de defensa para hacer frente al cambio organizational impuesto a su lugar de trabajo. El estudio aporta al campo de la psicologia organizacional y de la psicologia de la salud porque profundiza en los mecanismos a traves de los cuales los elementos individuales y contextuales pueden proteger al trabajador de situaciones adversas que lo pueden afectar negativamente. Palabras clave: estrategias de afrontamiento, mecanismos de defensa, cambio organizacional, investigation cualitativa, psicologia positiva. Este artigo sistematiza um marco empirico que mostra como o processo de transformacao das estrategias de enfrentamento pode oferecer formas alterantivas para avancar em nossa compreensao da relacao contemporanea que se estabelece entre as pessoas e as organizacoes. Baseada no movimento da psicologia positiva, esta e uma pesquisa qualitativa descritiva que utiliza um corte temporal de secao com uma perspectiva longitudinal. Os dados empiricos foram recolhidos atraves de entrevistas em profundidade com profissionais que experimentaram a aquisicao da instituicao financeira internacional no que trabalhavam no mercado brasileiro. Todos os dados foram interpretados pela tecnica de analise de conteudo. O estudo mostra como es empregados transformam seus fatores de protecao (coping e buffers) nos mecanismos de defesa para afrontar a mudanca de organizacao imposta a seu lugar de trabalho. O estudo aporta ao campo da psicologia organizacional e da psicologia da saude porque aprofunda nos mecanismos atraves dos quais os elementos individuais e contextuais podem proteger ao trabalhador de situacoes adversas que o podem afetar negativamente. Palavras-chave: estrategias de enfrentamento, mecanismos de defesa, mudanca organizacional, pesquisa qualitativa, psicologia positiva.