Diseño de un procedimiento general de consultoría organizacional

• Published in: Universidad y sociedad (Cienfuegos) Vol. 10; no. 5; pp. 21 - 33
• Main Authors: Guerrero Aguiar, Margarita, Medina León, Alberto, Nogueira Rivera, Dianelys
• Format: Journal Article
• Language: English; Portuguese
• Published: Editorial "Universo Sur" 01-12-2018; Universidad de Cienfuegos
• Subjects: Consultoría empresarial; ficha de proceso; procedimiento general; SOCIAL SCIENCES, INTERDISCIPLINARY; Consultoría empresarial; procedimiento general; Entrepreneurial consulting; general procedure; process chart; ficha de proceso
• ISSN: 2218-3620; 2218-3620

RESUMEN En el presente artículo se presenta un procedimiento general de consultoría organizacional para ser utilizado por los consultores de la Sociedad Audita S.A, desarrollado a partir de las fases o etapas propuestas por diferentes autores encontradas en la revisión bibliográfica realizada, que responde a la necesidad de introducir mejoras al proceso de consultoría existente. El objetivo que persigue este procedimiento es establecer las políticas generales para llevar a cabo el proceso de consultoría, encaminado a la elaboración de soluciones viables para la resolución de problemas organizacionales. Para su conformación se utilizan como técnicas cualitativas, la tormenta de ideas, el trabajo en grupo y el método de experto, la validación teórica de la consistencia lógica, la utilidad y factibilidad de uso del procedimiento general se realiza a partir del manejo de las redes de Petri y la técnica de Iadov, respectivamente. Como principal resultado se obtiene una herramienta de trabajo práctico que instruye a los consultores en la ejecución de los diferentes servicios, que logra uniformidad y equidad al tributar a la mejora y gestión del cambio en las organizaciones.