Detección de nudos críticos para la disminución del tiempo de espera en atención de prolapso de órganos pélvicos en hospital público chileno

• Published in: Revista médica de Risaralda Vol. 26; no. 1; pp. 38 - 46
• Main Authors: Medina, Álex Iván, Gallegos, Cecilia del Pilar, Belén Pérez, Daniela, San Martín, Gustavo Adolfo
• Format: Journal Article
• Language: English; Portuguese
• Published: Universidad Tecnológica de Pereira 30-06-2020
• Subjects: SOCIAL SCIENCES, INTERDISCIPLINARY; prolapso; prolapse; Evaluación de procesos; hospital care; Evaluation process; atención hospitalaria
• ISSN: 0122-0667
• DOI: 10.22517/25395203.15181

Resumen Introducción: El problema que se presenta en la atención de salud en los hospitales públicos es la alta cantidad de pacientes, generando un sostenido crecimiento en las listas de espera y provocando un aumento del tiempo de espera, generando un impacto negativo en los usuarios. Objetivo: Mejorar el proceso clínico de atención del prolapso de órganos pélvicos de un hospital público chileno. Metodología: Se identifican nudos críticos mediante diagramas de flujo, realizando un diagnóstico del proceso desde el ingreso del paciente hasta su alta del hospital. Resultados: Se identifican cada uno de los puntos críticos y se proponen soluciones para agilizar el proceso y con ello mejorar la atención a las usuarias, lo que en definitiva llevó a una disminución del tiempo de espera y, lo más relevante, a una disminución en la cantidad de personas en la lista de espera.