Evaluación de la asistencia telefónica a demanda en cuidadores de pacientes con enfermedad de Alzheimer

• Published in: Neurología (Barcelona, Spain) Vol. 32; no. 9; pp. 595 - 601
• Main Authors: Garzón-Maldonado, F.J, Gutiérrez-Bedmar, M, Serrano-Castro, V, Requena-Toro, M.V, Padilla-Romero, L, García-Casares, N
• Format: Journal Article
• Language: Spanish
• Published: Elsevier España, S.L.U 01-11-2017; Elsevier España
• Subjects: Alzheimer's disease; Asistencia telefónica; Caregiver; Cuidador; Cuidados; Dementia Unit; Enfermedad de Alzheimer; Healthcare; Neurology; Satisfacción; Satisfaction; Telephone assistance; Unidad de Demencia; Cuidador; Dementia Unit; Asistencia telefónica; Unidad de Demencia; Cuidados; Caregiver; Satisfaction; Enfermedad de Alzheimer; Healthcare; Satisfacción; Telephone assistance; Alzheimer's disease
• ISSN: 0213-4853
• DOI: 10.1016/j.nrl.2016.03.009

Resumen Introducción La asistencia telefónica a demanda (ATAD) es una práctica habitual en las consultas de Neurología; no obstante, los estudios que valoran dicha modalidad de asistencia sanitaria son escasos. Hemos evaluado la ATAD en cuidadores de pacientes con enfermedad de Alzheimer (EA) desde el punto de vista económico y de la satisfacción percibida por el cuidador principal. Pacientes y métodos Se seleccionó a 97 pacientes con diagnóstico de EA según criterios NINCDS-ADRDA y sus respectivos 97 cuidadores principales. Estudiamos los gastos diferenciales entre las modalidades asistenciales presencial y a demanda a lo largo de 12 meses. A los 12 meses se valoró la satisfacción de los cuidadores principales mediante un cuestionario autoadministrado. Resultados El ahorro que supuso la ATAD frente la asistencia presencial fue de 80,05 ± 27,07 euros por usuario. Al 73,6% de los cuidadores que usaron la ATAD les parece mejor o mucho mejor esta que la asistencia presencial, mientras que al 2,6% de los cuidadores les parece peor o mucho peor. Conclusiones La ATAD supone un servicio de salud eficiente en el seguimiento de los usuarios con EA en las consultas de Neurología y la satisfacción de los usuarios fue alta, por lo que consideramos que debería incluirse en la cartera de servicios del sistema sanitario.