Définition de la performance hospitalière: une enquête auprès des divers acteurs stratégiques au sein des hôpitaux

• Published in: Sciences sociales et santé Vol. 20; no. 2; pp. 65 - 104
• Main Authors: GUISSET, Ann-Lise, SICOTTE, Claude, LECLERCQ, Pol, D'HOORE, William
• Format: Journal Article
• Language: French
• Published: Montrouge John Libbey Eurotext 2002
• Subjects: Divers; Sante publique. Hygiene-medecine du travail; Santé publique. Hygiène; Sciences biologiques et medicales; Sciences medicales; Sociologie; Sociologie de la médecine; Belgique; Europe; Hôpital; Questionnaire; Système de santé; Parsons (T.); Sociologie des organisations; Action sociale; Analyse factorielle; Perception; Performance; Concept; Personnel administratif; Personnel sanitaire; Enquête; Milieu hospitalier; Modèle; Indicateur; Théorie
• ISSN: 0294-0337; 1777-5914
• DOI: 10.3406/sosan.2002.1553

Résumé. Cet article présente les résultats d'une enquête menée auprès des cadres et des représentants syndicaux des hôpitaux belges francophones sur leur conception de la performance. Le questionnaire a été construit à partir d'un modèle théorique de la performance développé par Sicotte et al. (1998), lui-même reposant sur la théorie de l'action sociale de Parsons (1951, 1977). L'analyse factorielle des réponses confirme le fait que la performance est perçue comme un construit multidimensionnel. De plus, la structure factorielle se rapproche assez bien du modèle théorique de départ, avec cependant quelques réorganisations intéressantes des items à l'intérieur et entre les dimensions. Enfin, la comparaison des scores factoriels fait ressortir des divergences d'opinion importantes entre les différentes catégories professionnelles sur les caractéristiques des hôpitaux considérés comme performants.
Definición de performance : los actores estratégicos de los hospitales encuestados
Este artículo presenta los resultados de la encuesta realizada entre enfermeras(os), jefes y représentantes sindicales de los hospitales belgas de habla francesa, sobre la concepción que ellos tienen de la eficiencia. El cuestionario ha sido concebido en función del modelo teórico de la « eficiencia » (performance) desarrollado por Sicotte et al. (1998), basado a su vez en la teoría de la acción social de Parsons (1951, 1977). El análisis factorial de las respuestas confirma la percepción de la eficiencia, como una construccion de múltiples dimensiones. La comparación de las puntuaciones obtenidas por los diferentes factores hacen sentir las importantes divergencias de opinión entre las distintas categorías profesionales, en relación a las caracteristicas de los hospitales que son considerados como eficientes e innovadores.
Defining hospital performance: a survey among key stakeholders in hospitals
This paper presents the main results of a survey among Belgian hospital leaders about their conceptualisation of hospital performance. The questionnaire was built using a model of performance developed by Sicotte et al. (1998) that is relying on Parsons' theory of social action (1951, 1977). Factorial analysis confirms that performance is viewed as a multidimensional construct. Moreover, empirical factors are quite similar to theoretical dimensions, even though one can note some interesting reorganisations of items inside or among dimensions. Finally, an analysis of factorial scores indicates diverging opinions among professional groups about the characteristics of hospitals operating at a high level of performance.