Diagrama de afinidad aplicado a mejorar los servicios tecnológicos de la Universidad Politécnica de Valencia (Application of a affinity diagram to improve the technological services of the Universidad Politécnica de Valencia)

• Published in: Working papers on operations management Vol. 3; no. 1; pp. 46 - 60
• Main Authors: Pons-Morera, Carlos, Canós-Darós, Lourdes, Gil-Pechuán, Ignacio
• Format: Journal Article
• Language: English
• Published: Universidad Politécnica de Valencia 23-06-2012
• Subjects: affinity diagram; concept mapping; técnicas cualitativas; técnicas cuantitativas
• ISSN: 1989-9068; 1989-9068
• DOI: 10.4995/wpom.v3i1.969

El uso de las técnicas de affinity diagram está cada día más en alza como método para discernir los puntos clave de una organización o los resortes que darán lugar a una mejora competitiva. El caso que nos ocupa es una primera aproximación a la identificación de qué servicios de los que ofrece la Universidad Politécnica de Valencia, podrían ser mejorados con el uso de nuevas tecnologías.
(Affinity diagram techniques are used to discern the key points of an organization or key factors that will lead to an improvement in competitive advantages. In this paper we do a first approximation to identify which services offered by the Universidad Politécnica de Valencia could be improved with the use of new technologies).