A RELAÇÃO ENTRE PERCEPÇÃO DE QUALIDADE NA EDUCAÇÃO SUPERIOR E MOTIVAÇÃO DE DISCENTES UNIVERSITÁRIOS

Mediante o crescimento do mercado universitário brasileiro, o objetivo deste trabalho é identificar a existência de relação entre a percepção de qualidade e a motivação de discentes universitários em relação à IES. Saber a opinião dos clientes/alunos é importante para que seja possível oferecer serv...

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Published in:	Revista Gestão em Análise Vol. 7; no. 1; pp. 128 - 144
Main Authors:	Silva, Joelma Soares da, Quezado, Izabelle, Sousa, Ellen Campos, Rocha, Estevão Lima de Carvalho, Peñaloza, Verónica
Format:	Journal Article
Language:	English Portuguese
Published:	Centro Universitário Christus 29-06-2018
Subjects:	ensino superior motivação qualidade
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Description
Summary:	Mediante o crescimento do mercado universitário brasileiro, o objetivo deste trabalho é identificar a existência de relação entre a percepção de qualidade e a motivação de discentes universitários em relação à IES. Saber a opinião dos clientes/alunos é importante para que seja possível oferecer serviços mais adequados, mantendo-se no competitivo mercado. Neste trabalho, realizou-se uma pesquisa quantitativa, de campo, com 179 discentes de Administração de duas IES, uma pública e outra privada. Os resultados apontaram que existe relação entre os constructos motivação e qualidade.
ISSN:	1984-7297 2359-618X
DOI:	10.12662/2359-618xregea.v7i1.p128-144.2018