Modelação, análise e avaliação da confiabilidade de sistemas de informação industriais

• Main Author: de Faria, José António Rodrigues Pereira
• Format: Dissertation
• Language: Portuguese
• Published: ProQuest Dissertations & Theses 01-01-1996
• Subjects: Computer Engineering; Information Technology
• ISBN: 9798381280951

1.1. Motivação e objectivosEsta dissertação é dedicada ao estudo da confiabilidade dos sistemas de informação empregues em ambientes de produção integrados e tem por objectivo contribuir para a definição e o desenvolvimento de meios de apoio à modelação, à análise e à avaliação da confiabilidade desta classe de sistemas.A integração dos sistemas de produção tem vindo a afirmar-se como um elemento fundamental - nas estratégias de competitividade das empresas [Browne 88]. Fundamentalmente, através da integração, procura-se reforçar a capacidade de adaptação ao mercado por parte das empresas, através da redução dos tempos de processamento de encomendas e de desenvolvimento de novos produtos.A integração prende-se com a capacidade dos subsistemas da empresa comunicarem e partilharem informação entre si através de interfaces simples, o que passa pela normalização dos protocolos de comunicação, das bases de dados e das interfaces entre aplicações. Mas a integração não se esgota nesta componente tecnológica, devendo a racionalização do sistema de produção e dos circuitos logísticos ao longo da cadeia de valor, dentro da empresa e desta com os seus clientes e fornecedores, constituir o seu objectivo estratégico.Este objectivo pressupõe o recurso intensivo a tecnologias da informação, pelo que num sistema de produção integrado, virtualmente, toda a actividade dependerá dos serviços fornecidos pelo sistema de informação. As falhas deste reflectem-se directamente sobre a produção e dão origem a perdas de produtividade cuja gravidade se acentua à medida que aumenta o grau de dependência entre os subsistemas ao longo da cadeia de valor, uma consequência directa da própria integração.É neste contexto que a confiabilidade do sistema de informação se torna um factor determinante para a eficiência dos sistemas de produção integrados. Confiabilidade é a propriedade de um sistema que autoriza os seus utilizadores a depositarem, justificadamente, confiança no serviço que esse sistema lhes fornece [Aziviens 86]. Conceitos como à fiabilidade, a disponibilidade ou a segurança estão englobados nesta propriedade mais geral.No passado, situações em que ocorreram perdas de produtividade dramáticas por falha dos sistemas de informação demonstraram os limites da integração quando os aspectos ligados à confiabilidade não são devidamente ponderados. Se a integração dos sistemas de produção é portadora de benefícios inquestionáveis para as empresas, também é certo que levanta novos e complexos problemas, organizacionais e tecnológicos, que podem anular muitos desses potenciais benefícios.Compreensivelmente, a confiabilidade dos sistemas de informação recebe uma atenção crescente por parte dos sectores industriais mais avançados em termos de integração, tornando-se um factor preponderante na concepção dos sistemas, que determina muitas das s soluções adoptadas na implementação.Quando a tecnologia convencional não proporciona o nível de confiabilidade adequado para a implementação das funções críticas de gestão e controlo da produção, os responsáveis pela concepção dos sistemas de informação industriais recorrem a soluções de melhoria de confiabilidade, tais como a redundância de equipamentos ou a replicação de dados, a implementação de ferramentas de apoio ao diagnóstico ou o reforço dos recursos do sistema manutenção.