Um Romance Moderno: O Relacionamento Entre Marca e Consumidores das Gerações Y e Z com as Novas Estratégias de Fidelidade

• Main Author: Trindade, Joana Manuela Pires
• Format: Dissertation
• Language: Portuguese
• Published: ProQuest Dissertations & Theses 01-01-2018
• Subjects: Blogs; Brand identification; Celebrities; Consumers; Design; Internet; Marketing; Millennials; Pop-up retail
• ISBN: 9798363563683

A dissertação parte na base dos relacionamentos no nosso quotidiano moderno, em que a nossa visão de fidelidade está cada vez mais em mutação. Não só devido aos nossos hábitos, mas também pela oferta existente no mercado. A globalização fez com que seja mais fácil conectarmos com pessoas e com marcas de qualquer parte do mundo através da evolução tecnológica, dando a conhecer mais produtos. Sendo uma marca formada por vários fatores que a diferenciam das outras, uma identidade, as estratégias que estas utilizam têm de ir em conta com o mercado atual, o target e o branding, para não falhar perante outras.Os hábitos das próximas gerações são as que vão ditar o futuro das marcas mundialmente, a Geração Y e Z já se identificam de maneira diferente do que as anteriores, com visões diferentes a nível ambiental e tecnológico, e as estratégias utilizadas para o comportamento de compra baseado nas teorias de Loss aversion e Heuristics nunca foram tão importantes. Ou seja, as marcas e os consumidores são uma base de um relacionamento amoroso, com tudo o que isso influencia: a personalização, colaborações entre marcas, celebrity endorsement, pop up stores ou até edições limitadas.Nesta dissertação são expostas várias estratégias de fidelidade, por temas, de acordo com as gerações mencionadas de forma a que as marcas façam as mudanças necessárias para cativarem consumidores e não se perderem no meio da competição. É também desenvolvido um caso de estudo focado na marca de beleza criada por Emily Weiss, a Glossier, em que se foca nos Millennials e no cuidado em beleza natural e minimalista.