Impacto da Introdução das tic na Partilha do Conhecimento em Comunidades de Prática: Um Estudo de Caso Numa Organização Cooperativa de Crédito

• Main Author: da Silva Brito, Miguel Costa Pinheiro
• Format: Dissertation
• Language: Portuguese
• Published: ProQuest Dissertations & Theses 01-01-2010
• Subjects: Communities of practice; Knowledge management; Knowledge sharing; Management
• ISBN: 9798352622537

O presente trabalho tem por objectivo estudar o impacto da introdução de ferramentas de tecnologias de informação e comunicação em comunidades de prática (CdP). Pretende-se, assim, averiguar em que medida essas ferramentas afectam o desenvolvimento das relações de partilha de conhecimento entre os membros de uma determinada comunidade, i.e. se assumem um papel facilitador ou inibidor na partilha desse conhecimento.Para o efeito, realiza-se um estudo de caso numa comunidade de prática de profissionais de recursos humanos inserida num grupo cooperativo de crédito. Para a recolha de dados recorreu-se à realização de entrevistas e à aplicação de um inquérito, o que permitiu por um lado, identificar factores facilitadores e barreiras à partilha dentro da comunidade e, por outro, proceder à análise dos fluxos de informação na plataforma tecnológica.Essa análise dos fluxos de informação permitiu concluir que, nesta fase inicial, a ferramenta tecnológica é utilizada pela generalidade dos membros, sobretudo, como um veículo de recepção de conhecimento, tendo como emissores apenas um número restrito de membros.