O papel da tecnologia da informação na gestão do conhecimento

• Published in: Ciência da informação Vol. 36; no. 1; pp. 124 - 135
• Main Authors: Rossetti, Adroaldo, Morales, Aran Bey
• Format: Journal Article
• Language: Portuguese
• Published: IBICT 01-04-2007
• Subjects: INFORMATION SCIENCE & LIBRARY SCIENCE; Estratégia em gestão do conhecimento; Sharing environment; Desempenho organizacional; Gestão do conhecimento; Ambiente de compartilhamento; Knowledge management; Strategy in knowledge management; Tecnologia da informação; Information technology; Organisational performance
• ISSN: 1518-8353
• DOI: 10.1590/S0100-19652007000100009

Embora a Gestão do Conhecimento (GC) seja função comum nas organizações, muitas não têm visão clara de como incorporá-la e transformá-la em vantagem competitiva. A escassez de estudos comprovando que a GC faz diferença no desempenho organizacional, e a cultura, talvez sejam os fatores mais influentes na promoção ou inibição de práticas de GC. Há empresas que usam ferramentas de Tecnologia da Informação (TI) como fator de competitividade, confundindo-as com GC. Outras acreditam que a TI sozinha possa servir para gerenciar o conhecimento, o que é um equívoco. A razão disso pode estar no surgimento da TI antes da GC, ou na escassez da literatura abordando a função da TI na GC. Daí a falta de clara distinção entre TI e GC que vise à interação adequada entre ambas. O papel principal da TI é dar suporte à GC, ampliando o alcance e acelerando a velocidade de transferência do conhecimento. É identificar, desenvolver e implantar tecnologias que apóiem a comunicação empresarial, o compartilhamento e a gestão dos ativos de conhecimento. A TI desempenha papel de infra-estrutura, a GC envolve aspectos humanos e gerenciais. Este artigo discute a interação entre TI e GC como instrumentos de gestão estratégica e desempenho organizacional.