Hacia un modelo de referencia de procesos de gestion del conocimiento para organizaciones desarrolladoras de software: validacion por expertos

• Published in: Ad-minister : revista de la Escuela de Administración, Universidad EAFIT no. 26; pp. 41 - 72
• Main Authors: Galvis-Lista, Ernesto Amaru, Sánchez-Torres, Jenny Marcela, González-Zabala, Mayda Patricia
• Format: Journal Article
• Language: Spanish
• Published: Universidad EAFIT 01-01-2015; Escuela de Administración de la Universidad EAFIT
• Subjects: gestión de conocimiento; HUMANITIES, MULTIDISCIPLINARY; modelo de referencia de procesos; organizaciones desarrolladoras de software; validación por expertos; organizaciones desarrolladoras de software; process reference model; gestión de conocimiento; knowledge management; software development organizations; modelo de referencia de procesos; validación por expertos; validation by experts
• ISSN: 1692-0279
• DOI: 10.17230/ad-minister.26.3

El propósito de este artículo es presentar el resultado de la validación del contenido y la estructura de una propuesta de modelo de referencia de procesos de Gestión del Conocimiento (GC) para organizaciones desarrolladoras de software. Específicamente se realizó una consulta a expertos en GC afiliados a instituciones ubicadas en América Latina por medio de un cuestionario en línea, en el que se indagó sobre los elementos descriptivos de los procesos del modelo, la importancia y la viabilidad que tendría la implementación de los procesos del modelo en las organizaciones de América Latina, y el nivel de influencia que puede ejercer un grupo de factores sobre el éxito de la implementación de los procesos del modelo. Los resultados obtenidos mostraron altos niveles de consenso entre los expertos sobre el cumplimiento de los criterios establecidos para la validación. Además, se detectaron aspectos a mejorar en la descripción de los procesos del modelo los cuales sirven de punto de partida para el ajuste y la elaboración de una nueva versión del modelo. PALABRAS CLAVE: modelo de referencia de procesos; gestión de conocimiento; validación por expertos; organizaciones desarrolladoras de software. This paper aims to present the results of content and structure validation of a proposal of a reference model for knowledge management (KM) processes for software-developing organizations. Particularly, experts on KM affiliated with Latin America based institutions were surveyed. They completed an online survey asking about the descriptive elements of the model processes, the potential relevance and feasibility of implementing the model processes across Latin American organizations, as well as the influence that a set of factors might have on successfully implementing the model processes. The results obtained showed a high level of consensus among experts with respect to meeting the criteria established for validation. In addition, areas for improvement were detected in the description of the model processes which serve as a departure point for adjusting and developing a new version of the model. KEYWORDS: Process reference model; knowledge management; validation by experts; software development organizations.