Digital Social Currencies, Institutional Pressures and the Social Modeling of Technology

• Published in: Revista de administração contemporânea Vol. 27; no. 6; pp. 1A - 15A
• Main Authors: Almeida, Raquel Melo de, Vieira, Diego Mota, Luz, Flávio Diogo
• Format: Journal Article
• Language: English
• Published: Rio de Janeiro Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração 01-11-2023; Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração (ANPAD)
• Subjects: Banking; Communications technology; community banks; Content analysis; Currency; digital social currency; Economic growth; Financial inclusion; Financial services; Information technology; institutional pressures; Institutionalism; Institutionalization; local development; Markets; Sustainable development; Tactics; Tics; Brazil
• DOI: 10.1590/1982-7849rac2023220091.en
• EISSN: 1982-7849
• ISSN: 1415-6555

ABSTRACT Objective: to analyze the institutionalization of community banks as promoters of financial inclusion considering their strategies undertaken by institutional pressures. Theoretical framework: theoretical framework delimited from organizational strategies in response to institutional pressures in the process of implementing changes by information and communication technologies (ICTs), in the tactics and strategies used in inclusive markets and in social modeling of technology. Methods: a case study was carried out with Banco Mumbuca, where the digital social currency is widely used, through content analysis on documents and semi-structured and structured interviews. Results: results point to theoretical contributions regarding the constituent multiplicity, two new typologies in the tactics used in inclusive markets, as well as the change of status of the content element becoming an element of context in the gradual development of technology. Conclusion: community banks face institutional pressures for various strategies identified in the theory, as well as expand the tactics used in inclusive markets and that the implementation of changes by ICTs has taken place gradually, with processes of change anchored in technology-in-practice.
RESUMO Objetivo: analisar a institucionalização dos bancos comunitários como promotores de inclusão financeira considerando suas estratégias empreendidas frente a pressões institucionais. Marco teórico: referencial teórico delimitado a partir das estratégias organizacionais em resposta às pressões institucionais no processo de implementação de mudanças por tecnologias de informação e comunicação (TICs), nas táticas e estratégias utilizadas em mercados inclusivos e na modelagem social da tecnologia. Métodos: realizou-se estudo de caso com o Banco Mumbuca, onde a moeda social digital é amplamente utilizada, por meio de documentos e entrevistas semiestruturadas e estruturadas, todos alvos de análise de conteúdo. Resultados: resultados apontam contribuições teóricas no que diz respeito à multiplicidade constituinte, duas novas tipologias nas táticas utilizadas em mercados inclusivos, assim como a mudança de status do elemento conteúdo se tornando um elemento de contexto no desenvolvimento gradual da tecnologia. Conclusão: os bancos comunitários fazem frente às pressões institucionais por várias estratégias identificadas na teoria, bem como ampliam as táticas utilizadas em mercados inclusivos e que a implementação de mudanças por TICs tem se dado de forma gradual, com processos de mudança ancorados na tecnologia-em-prática.