Medidas organizativas y práctica asistencial. Una perspectiva desde los centros de salud

• Published in: Atención primaria Vol. 43; no. 8; pp. 409 - 416
• Main Authors: Rodríguez García, Lidia Clara, Ferrándiz Santos, Juan, Muñoz González, Juan José, Mora Navarro, Gustavo, García Álvarez, Gabriela, Alonso Salazar, María Teresa
• Format: Journal Article
• Language: Spanish
• Published: Elsevier Espana 01-08-2011
• Subjects: Actividad profesional; Atención Primaria; Consultas; Consultation; Derivación; Encuesta; Internal Medicine; Primary health care; Professional practice; Questionnaire; Referral; Atención Primaria; Derivación; Questionnaire; Actividad profesional; Primary health care; Referral; Professional practice; Consultas; Consultation; Encuesta
• ISSN: 0212-6567; 1578-1275
• DOI: 10.1016/j.aprim.2010.07.010

Resumen Objetivo Conocer la utilización de medidas organizativas relacionadas con la práctica asistencial de los centros de salud (CS) a través de la valoración de las comisiones directivas. Diseño Estudio multicéntrico, descriptivo, transversal. Emplazamiento Área 11 Atención Primaria, Madrid. Participantes Comisiones Directivas de los Equipos de Atención Primaria (n = 38). Mediciones Se utilizó un cuestionario semiestructurado autoadministrado con 21 preguntas principales sobre procedimientos y utilización de medidas organizativas internas relacionadas con la práctica asistencial en los CS, agrupadas en 5 apartados: consultas previsibles y no previsibles (carácter asistencial o administrativo) y gestión de agendas/atención al usuario. Resultados Tasa de respuesta 100%. El 69% dispone de circuito interno y/o aplicación informática para renovación de recetas crónicas y el 55% para incapacidad temporal. En el 71%, las consultas de enfermería participan en emisión y entrega de recetas crónicas. El 42% realiza trámites administrativos atribuibles a atención especializada. El 21% no se ajusta a la frecuencia recomendada de visitas de seguimiento en los programas asistenciales y el 29% duplica la actividad entre medicina y enfermería. El 97% dispone de circuito específico interno para atención urgente. El 84% facilita citación autoconcertada desde las consultas y un 29% tiene agenda disponible para un período superior a 6 meses. Conclusiones Existe variabilidad en la utilización de determinadas medidas organizativas y procedimientos relacionados con la práctica asistencial en los centros de salud. Sería recomendable una mayor investigación para determinar si los cambios organizativos y del profesional pudieran contribuir a una mejor eficiencia y satisfacción del paciente.