Evaluación de la experiencia de usuario y la adecuación funcional en aplicaciones móviles de rehabilitación. Revisión sistemática

• Published in: Revista colombiana de medicina física y rehabilitación Vol. 34; no. 2; p. e440
• Main Authors: Aparicio Pico, Lilia Edith, Coronado Sánchez, Paulo Cesar, Tinjacá Rodriguez, Diana Leonor
• Format: Journal Article
• Language: English; Spanish
• Published: Asociación Colombiana de Medicina Física y Rehabilitación 08-10-2024
• Subjects: Aplicaciones móviles; fisioterapia; fonoaudiología; telerehabilitación; terapia ocupacional
• ISSN: 0121-0041; 2256-5655
• DOI: 10.28957/rcmfr.440

Introducción. Las aplicaciones móviles de rehabilitación ofrecen beneficios como accesibilidad, reducción de costos y mayor participación del paciente; sin embargo, enfrentan desafíos de calidad como interfaces poco amigables y funcionalidades deficientes. Esta revisión sistemática examina la calidad de estas aplicaciones en términos de adecuación funcional y experiencia de usuario. Objetivo. Evaluar la conformidad de las aplicaciones móviles de rehabilitación con el estándar ISO/IEC 25010, centrándose en la experiencia de usuario y la adecuación funcional en áreas como fisioterapia, fonoaudiología y terapia ocupacional. Métodos. Se realizó una revisión sistemática de la literatura siguiendo el protocolo de la declaración PRISMA. Se identificaron y evaluaron estudios relevantes con calidad metodológica (2019-2023) mediante CASP y MMAT. Los estudios aprobados fueron analizados para verificar la conformidad de las aplicaciones con la norma ISO 25010 utilizando un enfoque mixto de evaluación cualitativa y cuantitativa de la experiencia de usuario y la adecuación funcional, apoyados por herramientas colaborativas de Rayyan, una hoja de cálculo y el consenso de los investigadores. Resultados. El estudio muestra que las aplicaciones móviles de rehabilitación no reportan buen nivel de calidad de acuerdo con los criterios del estándar ISO/IEC 25010. Un poco más de la mitad declara cumplimiento de adecuación funcional (56.9%) y solo 38.2% reporta cumplimiento en la experiencia de usuario. Conclusiones. Para mejorar la experiencia de usuario se recomienda simplificar las interfaces e incluir contenido educativo y opciones de personalización. En cuanto a la adecuación funcional, es necesario mejorar la comunicación entre pacientes y profesionales, ampliar las necesidades cubiertas y actualizar algoritmos para tratamientos más personalizados.
Introduction. Mobile rehabilitation applications offer benefits such as accessibility, cost reduction, and increased patient engagement, but they face quality challenges, including unfriendly interfaces and deficient functionalities. This systematic review examines the quality of these applications in terms of Functional Suitability and User Experience. Objective. To evaluate the compliance of mobile rehabilitation applications with the ISO/IEC 25010 standard, focusing on User Experience and Functional Suitability in areas such as physiotherapy, speech therapy, and occupational therapy. Method. A systematic literature review following the PRISMA framework. Relevant studies from 2019 to 2023 were identified and evaluated for methodological quality using CASP and MMAT. Approved studies were analyzed to verify the compliance of the applications with the ISO 25010 standard, using a mixed-method approach combining qualitative and quantitative assessments of User Experience and Functional Suitability, supported by collaborative tools such as Rayyan, Google Sheets, and researcher consensus. Results. The study shows that mobile rehabilitation applications do not report a high level of quality according to the criteria of the ISO/IEC 25010 standard. Slightly more than half declare compliance with functional suitability (56.9%), and only 38.2% report compliance with User Experience. Conclusions. To improve User Experience, it is recommended to simplify interfaces, include educational content, and provide customization options. Regarding Functional Suitability, there is a need to enhance communication between patients and professionals, expand the needs covered, and update algorithms for more personalized treatments.