Search Results - "de Oliveira, Lucas Ambrósio Bezerra"

What determines patient loyalty in health services? An analysis to assist service quality management by Bezerra de Oliveira, Lucas Ambrósio, Gonzaga de Albuquerque, Andre Philippi, de Carvalho, Raíssa Corrêa, de Medeiros, Denise Dumke

“…Changes in the global scenario of healthcare segment have influenced the organizational dynamics. The patients have more options of service providers, and…”
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Customer loyalty approach based on CRM for SMEs by Galvão, Marcella Brito, de Carvalho, Raíssa Corrêa, Oliveira, Lucas Ambrósio Bezerra de, Medeiros, Denise Dumke de

“…Purpose The purpose of this paper is to explore marketing analysis by developing a customer loyalty approach for small- and medium-sized enterprises (SMEs) in…”
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Satisfaction-based patient classification: Improving the quality of healthcare services by Bezerra de Oliveira, Lucas Ambrósio, Gonzaga de Albuquerque, André Philippi, Corrêa de Carvalho, Raíssa Souto Maior, Becerra, Claudia Editt Tornero, Dumke de Medeiros, Denise

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Determinants of Quality of Health Insurance Services in Brazil by Júnior, Djalma Silva Guimarães, Soares, Eduardo José Oenning, de Oliveira, Lucas Ambrósio Bezerra, de Medeiros, Denise Dumke

“…This research proposes the application of a hierarchical and multidimensional model for quality measurement in health insurance services. The modelling assumes…”
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A Holistic Quality Improvement Model for Food Services: Integrating Fuzzy Kano and PROMETHEE II by Becerra, Claudia Editt Tornero, Melo, Fagner José Coutinho de, Xavier, Larissa de Arruda, Albuquerque, André Philippi Gonzaga de, Barbosa, Aline Amaral Leal, Oliveira, Lucas Ambrósio Bezerra de, Carvalho, Raíssa Souto Maior Corrêa de, Medeiros, Denise Dumke de

“…Service quality is crucial to consumer loyalty. However, it is challenging to understand and meet customer expectations effectively. Translating customer…”
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Proposta de um planejamento estratégico ambiental utilizando as matrizes SWOT E BSC: estudo de caso em um município de pequeno porte by Trindade Filho, Willon José, Borges, Thyago de Melo Duarte, Oliveira, Lucas Ambrósio Bezerra de

“…Com o crescimento das cidades e a intensificação da globalização, surgem cada vez mais desafios ambientais que demandam a implementação de estratégias e planos…”
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“Quarentena com produção” - uma ação de extensão do curso de Engenharia de Produção no período de pandemia da Covid-19 by Mello, Luciana Torres Correia de, Pontarolo, Marianna Cruz Campos, Vasconcelos, Natália Veloso Caldas de, Rocha, André Luiz Sena da, Figueiredo, Ciro José Jardim de, Oliveira, Lucas Ambrósio Bezerra de

“…O presente trabalho possui o objetivo de relatar a ação de extensão “Quarentena com Produção” realizada durante a pandemia da COVID-19. A intenção do projeto…”
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A educação a distância como elo de integração e de desenvolvimento para os integrantes do Mercosul by Oliveira, Lucas Ambrósio Bezerra de, Queiroz, Fernanda Cristina Barbosa Pereira, Queiroz, Jamerson Viegas, Hékis, Hélio Roberto, Souza, Ricardo Pires de

“…A educação é considerada como o elemento de maior relevância para o crescimento das nações, sendo portanto, um fator crítico para o desenvolvimento das mesmas…”
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Sistema de gestãoambiental: um diferencial estratégico competitivo na gestão de processos produtivos by Oliveira, Lucas Ambrósio Bezerra de, Felipe, Israel José dos Santos

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A EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA COMO ELO DE INTEGRAÇÃO E DE DESENVOLVIMENTO PARA OS INTEGRANTES DO MERCOSUL by Lucas Ambrósio Bezerra de Oliveira, Hélio Roberto Hékis, Fernanda Cristina Barbosa Pereira Queiroz, Ricardo Pires de Souza, Jamerson Viegas Queiroz

“…Education is considered as the most important element to the nations’ growth, and therefore a critical factor for their development. Thus, the article wants to…”
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SUGARCANE COMPANIES’ PREFERENCES FOR CERTIFIED SUPPLIERS IN THE SUPPLY CHAIN by Oenning, Eduardo, De Oliveira, Lucas, De Melo, Fagner, Xavier, Larissa, De Medeiros, Denise Dumke

“…Goal: The main objective of this study was to evaluate the preference structure for MSS certifications in a Brazilian supply chain…”
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