Gestão de Fluxos de Pessoas num Serviço hospitalar
O presente trabalho desenvolveu-se no âmbito de um projeto de dissertação do 2º semestre, do 2º ano, do Mestrado em Engenharia Industrial. Este projeto foi desenvolvido em contexto hospitalar e teve como objetivo a aplicação de um sistema de gestão de filas de espera num Centro Hospitalar.É notório...
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|---|---|
| Format: | Dissertation |
| Language: | Portuguese |
| Published: |
ProQuest Dissertations & Theses
01-01-2015
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| Subjects: | |
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| Summary: | O presente trabalho desenvolveu-se no âmbito de um projeto de dissertação do 2º semestre, do 2º ano, do Mestrado em Engenharia Industrial. Este projeto foi desenvolvido em contexto hospitalar e teve como objetivo a aplicação de um sistema de gestão de filas de espera num Centro Hospitalar.É notório que as falhas verificadas na gestão hospitalar estão normalmente relacionadas com a falta de informação e a deficiente gestão de recursos. Estes aspetos são determinantes para a gestão de qualquer entidade organizacional. Foi a partir deste princípio que se abordou o sistema de filas de espera num Centro Hospitalar, de forma a proporcionar aos gestores do Hospital informações importantes para fundamentar as suas decisões.As medidas a tomar devem enquadrar-se no espírito da fundação do SNS ao mesmo tempo que se adaptam aos dias atuais, com o objetivo da prestação de um serviço com mais qualidade e de referência, e economicamente sustentável.Assim sendo, o presente projeto foi desenvolvido nas Consultas Externas III do Centro Hospitalar do Alto Ave – Unidade de Guimarães e foca-se na procura de diversas propostas de melhoria de forma a prestar serviços com mais qualidade, no que diz respeito ao sistema de gestão de filas de espera num Centro Hospitalar.Para os problemas encontrados foram propostas soluções de melhoria contínua orientadas para os sistemas de gestão de filas de espera. As propostas não foram ainda aplicadas devido a alguns fatores, como o tempo e os recursos financeiros necessários, não se descurando, no entanto, a possibilidade de serem implementadas num futuro próximo.Através da aplicação das propostas de melhoria sugeridas, poderá existir diversos ganhos ao nível da redução de tempos de espera e consequente redução nas filas de espera, um aumento da eficiência das tarefas, uma melhor organização do espaço físico, assim como eliminação de desperdícios. |
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| ISBN: | 9798368402475 |