Um Romance Moderno: O Relacionamento Entre Marca e Consumidores das Gerações Y e Z com as Novas Estratégias de Fidelidade
A dissertação parte na base dos relacionamentos no nosso quotidiano moderno, em que a nossa visão de fidelidade está cada vez mais em mutação. Não só devido aos nossos hábitos, mas também pela oferta existente no mercado. A globalização fez com que seja mais fácil conectarmos com pessoas e com marca...
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| Format: | Dissertation |
| Language: | Portuguese |
| Published: |
ProQuest Dissertations & Theses
01-01-2018
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| Subjects: | |
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| Summary: | A dissertação parte na base dos relacionamentos no nosso quotidiano moderno, em que a nossa visão de fidelidade está cada vez mais em mutação. Não só devido aos nossos hábitos, mas também pela oferta existente no mercado. A globalização fez com que seja mais fácil conectarmos com pessoas e com marcas de qualquer parte do mundo através da evolução tecnológica, dando a conhecer mais produtos. Sendo uma marca formada por vários fatores que a diferenciam das outras, uma identidade, as estratégias que estas utilizam têm de ir em conta com o mercado atual, o target e o branding, para não falhar perante outras.Os hábitos das próximas gerações são as que vão ditar o futuro das marcas mundialmente, a Geração Y e Z já se identificam de maneira diferente do que as anteriores, com visões diferentes a nível ambiental e tecnológico, e as estratégias utilizadas para o comportamento de compra baseado nas teorias de Loss aversion e Heuristics nunca foram tão importantes. Ou seja, as marcas e os consumidores são uma base de um relacionamento amoroso, com tudo o que isso influencia: a personalização, colaborações entre marcas, celebrity endorsement, pop up stores ou até edições limitadas.Nesta dissertação são expostas várias estratégias de fidelidade, por temas, de acordo com as gerações mencionadas de forma a que as marcas façam as mudanças necessárias para cativarem consumidores e não se perderem no meio da competição. É também desenvolvido um caso de estudo focado na marca de beleza criada por Emily Weiss, a Glossier, em que se foca nos Millennials e no cuidado em beleza natural e minimalista. |
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| ISBN: | 9798363563683 |