Search Results - "Navarro, Leonardo Luiz Lima"

Comparing and contrasting customer success management and relationship marketing by Madruga, Roberto P., Hilton, Bryson, Hochstein, Bryan, Navarro, Leonardo Luiz Lima, Silva, Édison Renato, Haddad, Assed N.

“…Customer Success Management (CSM) is an emerging B2B strategy designed to prioritize and maximize customers’ value-in-use. Scholars have questioned whether CSM…”
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Serious games in business process management: a systematic literature review by Machado Leitão, Thiago, Lima Navarro, Leonardo Luiz, Flórido Cameira, Renato, Silva, Edison Renato

“…PurposeThis study conducts a systematic literature review (SLR) on serious games in the BPM domain, in order to answer: RQ1 – what are BPM games' learning…”
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PLANEJAMENTO E COORDENAÇÃO DE OPERAÇÕES EM HOSPITAIS DE ATENDIMENTO ELETIVO: UMA REVISÃO DA LITERATURA SOBRE GESTÃO DE LISTA DE ESPERA by Maria Clara Lippi, Raquel Gonçalves Coimbra Flexa, Guido Vaz Silva, Leonardo Luiz Lima Navarro

“…Este artigo realizou uma revisão da literatura sobre artefatos de gestão pertinentes ao planejamento e coordenação de operações para serviços hospitalares…”
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