Análise da complexidade de processos de negócio de uma organização pública de grande porte do Distrito Federal

As organizações se deparam constantemente com o desafio de gerir seus processos de negócio, o que envolve, dentre outras, atividades de modelagem, de implementação e de monitoramento de processos. A complexidade dos processos é considerada como um fator alvo de melhorias a fim de simplificar a execu...

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Published in:	Revista produção online Vol. 18; no. 3; pp. 772 - 795
Main Authors:	Pereira, Mariana Mello, Reis, Ana Carla Bittencourt, Firmino, Alice Thadeu, Martinovic, Letícia do Valle Pires, Borges, Nathalia Ferreira
Format:	Journal Article
Language:	English Portuguese
Published:	Florianopolis Associação Brasileira de Engenharia de Produção - ABEPRO, Revista Produção Online 15-09-2018
Subjects:	Business process reengineering Organizations Process engineering Public sector Brazil Federal District Brazil
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Summary:	As organizações se deparam constantemente com o desafio de gerir seus processos de negócio, o que envolve, dentre outras, atividades de modelagem, de implementação e de monitoramento de processos. A complexidade dos processos é considerada como um fator alvo de melhorias a fim de simplificar a execução dos processos e diminuir suas taxas de erro. Este estudo tem como objetivo a análise da complexidade de processos de uma grande organização pública do Distrito Federal e oferecer aos gestores insumos para apoiar suas decisões. Para tanto, além da utilização de métricas para analisar a complexidade dos processos, realizou-se uma análise estatística a fim de avaliar a viabilidade dos processos em torno do padrão organizacional.
ISSN:	1676-1901 1676-1901
DOI:	10.14488/1676-1901.v18i3.2878