Search Results - "Gonçalves Santos Silva, Renata"

Altruistic Punishment: A Consumer Response to Service Failure by Silva, Renata Gonçalves Santos, Broilo, Patricia Liebesny, Espartel, Lélis Balestrin, Basso, Kenny

“…Despite the efforts of organizations to perform their services properly, being able to eliminate all possible errors is highly improbable. When service…”
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ABORDAGENS MISTAS NA PESQUISA EM ADMINISTRAÇÃO: UMA ANÁLISE BIBLIOMÉTRICA DO USO DE MULTIMÉTODOS NO BRASIL by Broilo, Patricia Liebesny, Silva, Renata Gonçalves Santos, Frio, Ricardo Saraiva, Olea, Pelayo Munhoz, Nodari, Cristine Hermann

“…Com o objetivo de contribuir para as discussões acerca do uso conjunto de métodos qualitativos e quantitativos na pesquisa em Administração, este artigo…”
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Conveniência de serviços: apropriação e adaptação de uma escala de medida by Añaña, Edar da Silva, Silva, Renata Gonçalves Santos, Nique, Walter Meucci

“…O trabalho busca adequar a Escala de Conveniência de Serviços - Servcon (SEIDERS, VOSS, GODFREY, 2007) para uso no contexto brasileiro, mais especificamente no…”
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CONVENIÊNCIA DE SERVIÇOS: APROPRIAÇÃO E ADAPTAÇÃO DE UMA ESCALA DE MEDIDA by Edar da Silva Añaña, Renata Gonçalves Santos Silva, Walter Meucci Nique

“…The work seeks to fit the Service Convenience Scale - SERVCON (SEIDERS, VOSS and GODFREY, 2007), to the Brazilian retail reality,in particular to the…”
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ABORDAGENS MISTAS NA PESQUISA EM ADMINISTRAÇÃO: UMA ANÁLISE BIBLIOMÉTRICA DO USO DEMULTIMÉTODOS NO BRASIL/MIXED APPROACHES IN ADMINISTRATION RESEARCH: A BIBLIOMETRIC ANALYSIS OF THE USE OF MULTIMETHODS IN BRAZIL by Broilo, Patricia Liebesny, Silva, Renata Gonçalves Santos, Frio, Ricardo Saraiva, Olea, Pelayo Munhoz, Nodari, Cristine Hermann

“…Aiming to contribute to the discussions regarding the joint use of qualitative and quantitative methods in Administration research, this paper presents a…”
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Abordagens mistas na pesquisa em administracao: uma analise bibliometrica do uso demultimetodos no Brasil by Liebesny Broilo, Patricia, Gonçalves Santos Silva, Renata, Saraiva Frio, Ricardo, Munhoz Olea, Pelayo, Hermann Nodari, Cristine

“…Com o objetivo de contribuir para as discussões acerca do uso conjunto de métodos qualitativos e quantitativos na pesquisa em Administração, este artigo…”
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CONVENIÊNCIA DE SERVIÇOS: APROPRIAÇÃO E ADAPTAÇÃO DE UMA ESCALA DE MEDIDA/SERVICE CONVENIENCE: APPROPRIATION AND ADAPTATION OF A MEASUREMENT SCALE/CONVENIENCIA DE SERVICIOS: APROPIACIÓN Y ADAPTACIÓN DE UNA ESCALA DE MEDIDA by Añaña, Edar da Silva, Silva, Renata Gonçalves Santos, Nique, Walter Meucci

“…The work seeks to fit the Service Convenience Scale - SERVCON (SEIDERS, VOSS and GODFREY, 2007), to the Brazilian retail reality, in particular to the…”
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Service convenience: appropriation and adaptation of a measurement scale by Silva Añaña, Edar da, Silva, Renata Gonçalves Santos, Nique, Walter Meucci

“…ABSTRACT IN PORTUGUESE: O trabalho busca adequar a Escala de Conveniência de Serviços - Servcon (SEIDERS, VOSS, GODFREY, 2007) para uso no contexto brasileiro,…”
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Service convenience: appropriation and adaptation of a measurement scale/Conveniencia de servicos: apropriacao e adaptacao de uma escala de medida/Conveniencia de servicios: apropiacion y adaptacion de una escala de medida by Anana, Edar da Silva, Silva, Renata Goncalves Santos, Nique, Walter Meucci

“…The work seeks to fit the Service Convenience Scale--SERVCON (SEIDERS, VOSS and GODFREY, 2007), to the Brazilian retail reality, in particular to the…”
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