Satisfação do atendimento fisioterapêutico hospitalar: visão do paciente e do fisioterapeuta

Trata-se de um estudo transversal, quantitativo e descritivo, realizado em 2016, com o objetivo de verificar a satisfação dos pacientes e fisioterapeutas em relação ao atendimento fisioterapêutico em um Hospital Universitário Público. A amostra não-probabilística por conveniência, foi composta por 4...

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Published in:	Revista Família, Ciclos de Vida e Saúde no Contexto Social Vol. 8; no. 3; p. 456
Main Authors:	Silva, Letícia Andrade, Walsh, Isabel Aparecida Porcatti de, Costa, Karlla Leandro, Martins, Lislei Jorge Patrizzi, Shimano, Suraya Gomes Novais, Accioly, Marilita Falangola
Format:	Journal Article
Language:	English
Published:	24-05-2020
Online Access:	Get full text
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Description
Summary:	Trata-se de um estudo transversal, quantitativo e descritivo, realizado em 2016, com o objetivo de verificar a satisfação dos pacientes e fisioterapeutas em relação ao atendimento fisioterapêutico em um Hospital Universitário Público. A amostra não-probabilística por conveniência, foi composta por 40 indivíduos, com idade de 43,1±10,5 anos; 15 do sexo feminino, com faixa etária entre 26 e 59 (43,1 ± 10,5 anos), correspondente ao grupo de pacientes, com prescrição e realizando fisioterapia. O grupo de profissionais foram 12 fisioterapeutas, do sexo feminino. Foram aplicados dois questionários estruturados, sendo que o primeiro apresentou 12 questões (quatro do domínio Interação, quatro do Recursos e quatro do Ambiente) e o segundo 20 questões (quatro do domínio Interação, quatro do Recursos, quatro do Ambiente, quatro do Condições de trabalho-horário e remuneração, e quatro do Condições de trabalho – equipe e capacitação). O domínio de maior satisfação para os pacientes foi o Ambiente (M=11). A Interação foi o domínio de menor satisfação (8,3). Para os fisioterapeutas o Ambiente foi o domínio de menor satisfação (8,42) e o de maior satisfação foi a Interação (13,5). É salutar iniciar a discussão a respeito da necessidade de instrumentos que avaliem a satisfação dos usuários de serviços de fisioterapia, bem como, do profissional fisioterapeuta.Fisioterapia; Satisfação do paciente; Satisfação no emprego, Hospitais públicos.
ISSN:	2318-8413 2318-8413
DOI:	10.18554/refacs.v8i3.4563