DMAIC模型在发热门诊流程管理优化中的探索研究

R181.8; 采用精益六西格玛[界定(Define)、测量(Measure)、分析(Analyze)、改进(Improve)、控制(Contro1)DMAIC],对发热门诊管理进行流程优化探讨.选取2021年3月至2022年3月在我院发热门诊就诊的患者为研究对象,其中2021年3月至8月间就诊的患者为对照组;2021年9月至2022年3月间就诊的患者为实验组,采用DMAIC流程优化门诊管理.流程优化后,实验组患者的平均就诊时间为(88±17.89)min,较对照组平均就诊时间[(138±24.57)min]明显降低.实验组患者就诊满意度为(95.14±7.26)分,较对照组就诊满意度[(92...

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Bibliographic Details

Published in:	诊断学理论与实践 Vol. 21; no. 2; pp. 252 - 256
Main Authors:	陈芸, 丰青, 陈沁, 汤一鸣, 陈骊莎, 金铭, 邓雪芹, 韩祎明, 龚瑾
Format:	Journal Article
Language:	Chinese
Published:	上海交通大学医学院附属瑞金医院北部院区护理部,上海 201800%上海交通大学医学院附属瑞金医院北部院区后勤保障部,上海 201800 2022
Subjects:	精益六西格玛 发热门诊 流程管理
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